트윈캠프 고객 여러분, 안녕하십니까?
어젯밤, 11월 20일 목요일, 오후 9시 10분부터 1시간 40분 동안 서비스 접속이 원활하지 못하였습니다.
이번 장애는 트윈캠프의 서비스 장비를 관리하고 있는 삼성네트웍스 인터넷센터의 전원 관리 장치가 오작동을
일으킴으로 인해 발생되었습니다.
이와 같은 장애를 대비한 비상전원공급시스템이 있었으나, 이 장치의 가동마저 제때에 이루어지지 않아
장애시간이 다소 길어졌습니다.
현재는 오작동을 일으킨 전원공급장치의 보수가 완료되어 서비스에 정상적으로 접속하실 수 있습니다.
갑작스런 서비스 접속장애로 불편을 드리게 된 점, 진심으로 사과드립니다.
앞으로 삼성네트웍스 인터넷센터에서 자체적으로 추가의 백업시스템을 준비하여 이와 유사한 장애의
재발을 최소화할 계획이며,
이러한 노력과는 별개로 트윈캠프 또한 서비스 모니터링을 강화하여 갑작스런 장애에 대한 예방과 사전공지가
이뤄지도록 준비해 나가겠습니다.
감사합니다.